원격지원서비스
원격지원서비스란?
고객 여러분의 불편한 점을 해결해 드리기 위해 상담원이 직접 고객 여러분의 PC를 원격으로 접속하여 문제를 해결해 드리는 서비스입니다. 원격지원을 위해 TeamViewer 프로그램을 설치해 주셔야 합니다.
팀뷰어(Team Viewer)란?
전 세계적으로 사용하는 무료 원격지원 솔루션 프로그램으로 단 몇 초안에 PC에 연결하여 원격제어를 할 수 있습니다.
- 직접 다운로드 받으신 프로그램은 별도의 설치과정이 없이 바로 실행이 가능하지만, 네이버에서 다운 받으신 프로그램은 별도의 설치과정이 필요합니다.
- 아래 다운로드 버튼을 클릭하신 후 안내에 따라 설치해 주시기 바랍니다.
1. 프로그램 다운로드 하기
본 설명은 인터넷 익스플로어(IE) 기준으로 작성되었으며, 다른 브라우저는 조금 다를 수 있습니다.
다운로드 파일을 바로 열지말고 저장해 주세요.
저장한 위치는 바탕화면으로 하셔도 됩니다.
빨간 네모박스 버튼인 풀기를 눌러 압축을 풀어주세요.
압축을 푸는 위치는 바탕화면에 편하실 거에요.2. 팀뷰어 실행 및 원격지원 서비스 받기
바탕화면에 보시면 'TeamViewerPortalbe'이란 폴더가 있으실거에요. 두번 클릭하셔면 아래와 같은 화면을 보실 수 있습니다.
파란 네모박스 안의 'TeamViewer' 프로그램을 두번 클릭하여 실행해 주세요.
고객님의 아이디(숫자 9자리)와 비밀번호를 확인하신 후 닐잉글리쉬 고객센터(070-7172-5800)에 연락을 해 주세요.
"이제 닐잉글리쉬의 전문 매니저님께서 고객님의 PC에 원격으로 접속하여 문제 해결을 도와드립니다."